"Dispositivo desconhecido", "Dispositivo PCI" e "Dispositivo do sistema básico" significam a mesma coisa: o Windows encontrou o hardware, mas não tem driver para ele. O ID de hardware diz exatamente o que ele é, e é assim que você encontra o driver certo sem adivinhar.
Após reinstalar o Windows, ou em um PC com hardware incomum, o Windows pode não ter driver para todos os chips. O dispositivo continua aparecendo no Gerenciador de Dispositivos, geralmente com um aviso amarelo e o Código 28 (drivers não instalados).
Abra o Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes no dispositivo desconhecido, abra a guia Detalhes e escolha IDs de Hardware na lista Propriedade. A primeira linha é parecida com PCI\VEN_8086&DEV_15F3&SUBSYS_...
VEN é o fabricante (vendor) e DEV é o modelo do dispositivo. Dispositivos USB usam USB\VID_xxxx&PID_xxxx. Copie a primeira ou as duas primeiras linhas.
Os códigos de fabricante de quatro caracteres são públicos. Os mais comuns: 8086 Intel, 10DE NVIDIA, 1002 AMD/ATI, 10EC Realtek, 14E4 Broadcom, 168C Atheros, 1969 Qualcomm Atheros, 14C3 MediaTek. Para USB, 8087 é Intel, 0BDA é Realtek e 0A5C é Broadcom.
Verifique primeiro o Windows Update (Configurações → Windows Update → Opções avançadas → Atualizações opcionais). Se nada for oferecido, use a página de suporte do fabricante do seu PC ou notebook para o modelo exato, pois os fabricantes de notebooks personalizam os drivers. Para um PC montado por você, use a página do fabricante da placa-mãe e, para uma única placa adicional, a página do fabricante da placa ou do chip.
Evite sites que oferecem um único download grande de "todos os drivers": são uma forma comum de acabar instalando software indesejado.
Depois de instalar, reinicie uma vez e olhe o Gerenciador de Dispositivos novamente. O dispositivo deve mostrar o nome real e nenhum aviso. Se ainda aparecer como desconhecido, você provavelmente instalou um driver para outro modelo ou outra versão do Windows (32 bits versus 64 bits faz diferença).
Rain Driver does the export, checksum and restore steps for you — but every step above works without it.
Última atualização: 2026-10-03
Dispositivos desconhecidos não têm um nome utilizável. O que os identifica é o ID de hardware.
Se for algo que você nunca usa, sim. Vale a pena corrigir dispositivos de chipset e de sistema, pois eles podem afetar o gerenciamento de energia e a estabilidade.
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