O Código 28 é um dos códigos de erro mais tranquilos: o Windows encontrou um dispositivo e simplesmente ainda não tem um driver para ele. A tarefa é descobrir que dispositivo é esse e obter o driver certo de uma fonte confiável.
No Gerenciador de Dispositivos, o dispositivo aparece com um triângulo amarelo de aviso, e as Propriedades dizem: Os drivers deste dispositivo não estão instalados (Código 28). Geralmente é um "Dispositivo desconhecido", "Dispositivo PCI" ou "Dispositivo básico do sistema". Nada está quebrado; o Windows só não tem um driver compatível.
Abra as Propriedades do dispositivo, vá até Detalhes e escolha IDs de Hardware. A primeira linha é parecida com PCI\VEN_8086&DEV_15F3. VEN é o ID do fabricante e DEV é o dispositivo. Os códigos de fabricante de quatro caracteres são públicos; 8086 é Intel, 10DE é NVIDIA, 1002 é AMD, 10EC é Realtek, 14E4 é Broadcom.
Anote também o valor do subsistema (SUBSYS). Ele costuma indicar de qual fabricante de PC é a variante, o que é importante porque os fabricantes de notebooks personalizam os drivers.
Clique com o botão direito no dispositivo, escolha Atualizar driver e depois Pesquisar drivers automaticamente. Veja também Configurações → Windows Update → Opções avançadas → Atualizações opcionais → Atualizações de driver. O catálogo da própria Microsoft é o lugar mais seguro para começar.
Para um notebook ou PC de marca, use a página de suporte do fabricante do PC para o seu modelo exato (Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer e outros têm uma). Para um PC montado, use a página do fabricante da placa-mãe. Para uma placa de vídeo, use a página do fabricante da placa ou do chip. Evite sites que reúnem drivers de vários fabricantes: eles são uma fonte comum de software indesejado.
Reinicie uma vez. Verifique se você instalou o driver de 64 bits no Windows de 64 bits (um driver de 32 bits não será carregado ali). Se o instalador disse que deu certo, mas o código continua, abra o dispositivo novamente e use Atualizar driver → Procurar drivers no computador → Permitir que eu escolha em uma lista, e veja se algum driver da lista é compatível. Se nenhum for, o driver é de outro modelo ou de outra versão do Windows.
Rain Driver does the export, checksum and restore steps for you — but every step above works without it.
Última atualização: 2026-10-03
Não. Ele significa apenas que falta um driver.
Se o dispositivo for algo que você não usa, sim. Se for um chipset ou dispositivo do sistema, instale o driver do fabricante, pois isso pode afetar o gerenciamento de energia e a estabilidade.
A nova instalação não inclui todos os drivers dos fabricantes de PC. Instale-os pela página do fabricante ou restaure um backup de drivers.
Exporte, verifique e restaure os drivers de que você realmente precisa.
Driver, firmware ou hardware? Um jeito seguro de descobrir.
Volte a ficar online quando o adaptador não tem driver.
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